为更好的做好灵活就业人员的就业失业登记和就业困难人员认定工作,城郊管委会坚持以人为本、服务为民,规范服务行为、创新便民举措等方面着手,不断提高服务质量,打造优质服务窗口,为群众打通最后一公里。 以人为本,微笑服务。认证工作启动以来,每天前来办理登记、认定的群众络绎不绝,清晨更是比肩接踵,劳保所工作人员本着“以人为本、微笑服务”服务理念,在工作日中午、双休日以及国家法定节假日提供延时服务,用心用情做好灵活就业人员的就业失业登记和就业困难人员认定工作,向群众展现了一个团结紧张严肃活泼的和谐团队。 严守规定,热情服务。规范内部管理,制定工作人员服务评价办法、考核激励办法等规章制度,推行“微笑服务”,要求对前来咨询、办事的群众,做到热情接待。对材料齐全、符合条件并能够当场办结的,当场办结;对当场不能办结不符合要求的,当场审阅,一次性告知应补足的材料,为群众提供热情周到的服务。 创新举措,持续推进。通过举办活动深入到各村,零距离宣传推广,面对面答疑解惑,同时创新宣传方式,利用微信公众号、微博、传单、固定宣传栏等方式灵活就业人员的就业失业登记和就业困难人员认定工作,确保家喻户晓,致力为群众打通最后一公里,受到了群众的高度评价。 |