群众利益无小事，经开区生态环境局始终坚持把行风建设落在实处，认真做好生态环境领域信访投诉工作，认真践行“我为群众办实事”实践活动，深入排查化解矛盾纠纷，全力维护群众环境利益。 一是开展“企业服务接待日”活动。“服务企业接待日”活动是企业与生态环境部门沟通的桥梁，也是贯彻落实“我为群众办实事”实践活动的重要途径。我局以服务接待日为契机，指导企业用足用好相关政策法规，帮助企业切实解决在办理生态环境业务过程中遇到的实际问题，全面提高企业生态环境意识和知法懂法用法能力。今年以来，共计开展10次“服务企业接待日”活动，接待企业代表31人，受理问题或事项26个，现场答复解决问题26个，收集意见12条。 二是开展专项信访协调工作会。针对群众多次反映的信访问题，定期组织“服务群众接待日”，召开环境污染扰民问题专题协调会，通过三方会议协调，彻底有效解决了群众诉求。今年以来，共计开展9次“服务群众接待日”活动，解决群众诉求9件。 三是充分发挥“12369”环保举报热线和环境监管网格化的监督作用，多渠道收集环境监管信息，畅通投诉通道，通过生态环境部环境信访信息系统、环境信访视频接访系统、民心民声网络互动平台和微信平台，对环境信访问题进行了梳理排查，做到及时发现、及时掌控、及时化解。今年1月至10月，共受理环境信访153件，办结153件，查处率、办结率、答复率均达到100%。 下一步，我局将以群众满意为标尺，建立环境问题整改回访长效机制，虚心听取群众对环境问题整改的合理化建议，对环境信访问题整改进行举一反三，严防环境信访问题再反弹，持续巩固整改成效。 |
