为切实发挥“一把手” 在优化营商环境中的头雁效应， 湘东区在区政务服务大厅 开展“一把手走流程”受理体验活动， 面对面听取群众诉求， 点对点体验办事效能， 实打实梳理工作中存在的问题， 进一步提升服务效能， 切实提升群众获得感、幸福感。 今天， 小湘带大家去湘东区人社局窗口看看， 跟着湘东区人社局局长邬艳芳 一起来体验业务办事流程~ “您好，请坐，请问有什么能帮您？” “我想办失业证，该如何办理？” “好的，请您稍等，这是您想要办理的业务一次性告知单，办理这个业务需要您出具……” 11月24日，在湘东区“市民之家”就业失业登记业务窗口，区人社局局长邬艳芳“化身”窗口工作人员，为群众办理“失业登记”业务。填表申请、前台登记、收集材料……短短十来分钟，业务便已办理完成。
针对发现的失业证审批周期较长，需人社局和就业创业服务中心两个单位审核盖章的现象，邬艳芳现场办公，要求简化审批流程，启用就业失业登记证专用章，对申请材料齐全且符合政策要求的，要做到“即到即办”。 随后，邬艳芳当堂会诊，现场与前来办事的群众沟通交流，了解办事群众在办理业务过程中能否快速“办明白”。“今天来几分钟就把所有手续办完了，我觉得这儿的工作效率非常高。”危女士对区人社部门办事效率赞不绝口。 此次“一把手走流程”活动是该局深入开展党史学习教育的具体体现，也是该局深入开展“我为群众办实事”实践活动之一。自活动开展以来，该局规划好“路线图”，统一制定了工作实施方案，明确了实施形式、实施范围、检验内容、工作要求，避免“走流程”存在盲区和死角。区人社局班子成员都以普通群众的身份体验办事全流程，截至目前，已开展“走流程”63人次，提出整改措施30余条，现已全部整改到位。 “行百里者半九十，‘赶考’永远在路上。下一步，我们将在继续做好‘走流程’的同时，把人民群众普遍关心的就业创业、社会保险、人事人才、劳动保障、惠企便民等方面的人社政策付梓成册，形成《湘东人社政策一书通》，让办事群众一看就懂，群众办事省心省力，全力打通联系服务群众的‘最后一公里’，让人社服务更走心、群众更暖心。”邬艳芳表示。 |
