黄明报道：为深入贯彻落实党中央、国务院“放管服”工作要求，大力支持民营企业、小微企业发展，上栗农商银行积极响应中国人民银行账户管理“两个不减、两个加强”工作部署，进一步做好优化账户服务相关工作，提高开户效率，缩短开户时间，极大地提高客户满意度。 加大宣传力度 普及账户知识 立足厅堂，营造宣传氛围。在营业厅内摆放优化账户服务宣传折页，方便客户阅览，利用客户等待时间，主动为客户进行优化账户服务政策解读和宣传；全辖17个网点通过LED电子显示屏滚动播放“支付为民，开户不难”等宣传标语，提升宣传的有效性和广泛性。 线上宣传，丰富宣传渠道。利用微信公众号推送“优化账户服务，开户方便快捷”宣传链接，并组织员工积极转发客户群、朋友圈，扩大宣传面，强化宣传力度。 进企入户，精准实地宣传。充分利用上门回访、客户营销、贷前贷后管理等时机，深入企业、社区、集市等重点区域和人群，有针对性地开展优化账户服务宣传活动，普及防范电信诈骗和账户相关知识。 规范开户流程 提高开户效率 学习培训全员化。上栗农商银行组织业务人员培训学习，确保其准确掌握相关政策及制度，熟练掌握开户工作的经办、审核流程，全面提升账户管理水平。 开户流程公开化。该行通过制定个人及企业银行结算账户开户服务手册，充分告知企业和个人开户所需开户资料、收费标准、办理时限、风险提示等有关事项；设立“小微企业开户绿色通道”，摆放醒目标识牌，减少客户等待时间；实行减费让利举措，包括减免开户费用、网银手续费等，进一步提升客户认可度和满意度。 投诉渠道透明化。该行在各营业网点大厅醒目位置公开本网点、总行机关、属地人民银行分支机构受理账户业务投诉电话，畅通投诉咨询渠道。 严守风险底线 强化账户管理 控制新开户风险，严把开户关。上栗农商银行以“两个不减，两个加强”为原则，在实现简易开户流程同时，实施账户分级分类管理，严控账户风险，保障客户资金安全；充分利用后台风险监测模型，对开户环节异常、可疑账户交易等实时监测，切实做好账户全生命周期管理。 防范存量账户风险，严把排查关。积极开展“一人多户”账户清理工作，结合开展打击电信网络新型违法犯罪专项行动，重点排查多头开户、乱开账户，出租、出借、出售账户等行为，截至目前共清理低效账户1600户；比照涉案账户呈现的客户信息特征、交易资金特征，按照相关规定对335户可疑账户进行了暂停非柜面等账户管控措施，防范和化解存量账户风险。 |
