为切实发挥“一把手” 在优化营商环境中的头雁效应， 湘东区在区政务服务大厅 开展“一把手走流程”受理体验活动， 面对面听取群众诉求， 点对点体验办事效能， 实打实梳理工作中存在的问题， 进一步提升服务效能， 切实提升群众获得感、幸福感。 今天， 小湘带大家去湘东区住建局窗口看看， 跟着湘东区住建局局长赵开发 一起来体验业务办事流程~ “这个服务形式非常好，不但能快速帮我们办理业务，还能让我们零距离将一些问题反映给业务部门的领导。”萍乡市新湖房地产开发有限公司项目负责人杜国发对湘东区“一把手”走流程这项政务服务新举措连连称赞。
近日，泉湖新城项目负责人杜国发向区住建局申请了消防竣工验收备案，希望能早点办理验收备案，这样公司就可以早点办理竣工验收等各项手续，也就可以早一天将房子交付给业主。为他受理该业务的正是区住建局局长赵开发。只见赵开发正端坐在窗口，认真审阅项目有关的资料，仔细核对图纸及相关证明材料。 此前，杜国发按照工作人员给出的一次性告知单，准备好所需手续后，径直交到区住建局受理窗口，被告知只要5个工作日就可以拿到建筑工程施工许可证。“原本按《建筑工程施工许可管理办法》的规定，须在七个工作日办结，我们经过优化流程再造要求，把施工许可证一次性告知，一次性办结，大大缩短了前来办事群众的时间。”赵开发说道。
“真是不坐窗口不知道，原来群众办事过程中会有这么多细节问题，如果我们的工作人员缺乏办理业务的灵活性和耐性，群众办事就有可能卡壳。”坐窗口体验后，赵开发感触很深。 “良好的营商环境是区委区政府一贯坚持‘项目为王’的坚强保障，是‘实施五大工程 重塑工业辉煌’的重要支撑。”赵开发说，“这要求我们的工作人员要熟悉窗口业务，继续坚持热情对待办事群众，耐心解答群众提出的各类问题；要认真当好住建局‘店小二’，主动服务；要不断掌握新政策、创新工作思路、提升业务水平、优化办理流程，打造湘东住建政务服务品牌，持续增强企业群众办事的体验度和获得感。” |
