“现在办理的程序简化了很多，时间也大幅度缩减，到现场十几分钟后就可以拿到营业执照，而且还可以申请免费的印章，服务真是太贴心了！”近日，在区政务服务中心大厅市场监督管理局企业开办专窗，前来办理营业执照的店主刘女士高兴地说。
接待张先生办理营业执照的正是区市场监督管理局党组书记、局长贺刚明。为进一步落实“放管服”改革，切实发挥“一把手”在优化营商环境中的头雁效应，全面提升服务效能，实现流程再造，解决企业群众办事过程中难点、堵点问题，湘东区市场监管局开展了“一把手走流程”体验活动，通过真体验、真感受，找差距、补短板，切实将为企业群众提供更好、更快、更优的服务落到实处，让企业群众办事的“问题清单”，变成服务高效、体验顺畅的“满意清单”。
贺刚明一大早就来到了区市场监督管理局企业开办专窗进行体验活动，以普通工作人员身份坐窗口，陪同办事群众办理公司设立登记业务，从事前咨询到表格填写，从排队办理到事项办结，全程融入办事流程，听取企业和群众意见，体验企业和群众办事感受，查找问题与不足。 近年来，区市场监督管理局大力推行互联网+政务服务，积极推进“线上办、线下服务”工作，增设企业登记自助服务终端设备，保障24小时办理企业注册、登记、变更等涉企服务。进一步优化行政审批流程，实行一网通办，实现当天受理、当天办结、当天领照，提高企业开办效率。除此之外，区市场监督管理局还为新办企业免费提供首套印章刻制服务，并提供邮寄服务，真正把方便留给企业和群众。 体验活动结束后，贺刚明针对办事“明白纸”、模板材料等方面提出了具体建议。并表示，将继续以企业和群众需求为导向，进一步完善窗口服务的各项相关制度，不断优化办事流程，稳步提升政务服务效能，为群众提供更优质、更高效的服务，让群众感受到便捷的办事流程，让更多的福利政策真正落到办事人手中，切实提升企业和群众满意度。 |
