今年以来，青山镇创新服务形式，提高服务质效，打造“安心办”青山政务服务品牌，为企业和群众提供优质高效便利的政务服务。
创新“全程导办，即时服务”模式 “您好，请问有什么需要帮忙的吗？”“我想交社保，就是不晓得该到哪个窗口办理，要怎么办？”“您别急，跟我来，我会全程陪同您把相关业务办好的！”在青山镇便民服务中心，这样的场景每天都会出现。
根据上级政务服务中心工作要求，青山镇全面梳理办事指南，强化政务服务工作人员培训，组建“安心办”全程导办志愿服务队，改变原来传统的“面对面”窗口服务单一模式，提供志愿者全程指导办理和延时预约服务，实现了便民服务中心各窗口业务与各村、社区办事窗口的信息互通和资源共享，真正做到“只进一扇门”的“一站式”受理和“全流程”服务，最大程度便利群众。 开展“安心办”上门代办服务 “文阿姨，您看下，您的年审验证已经办好了！”“太感谢了，孩子都不在家里，不然我真不晓得要多久才能办好了，你们真是帮了大忙了！”新建社区的文阿姨行走不便，每年总要为社保验证发愁，今年“安心办”上门代办服务为她解决了心头愁云。
青山镇在全镇9个村、5个社区设立便民服务站，群众可以就近选择由村便民服务员代 办医疗报销、社保缴费代收、老年证办理、网上缴费等便民事项。针对高龄、大龄特殊困难人群提供事务代办、爱心援助等上门服务，疫苗接种接送服务、电动车挂牌办理、就业创业指导、市民文明提升等20余项民生项目被纳入“安心办”服务内容，实现“安心帮办”全面覆盖。今年以来，上户代办业务200余人次。 “周五”便民服务进村组 “快点快点，镇里便民服务工作队来了，我正想问问我家孙女的医保要怎么弄呢！”高枧村休闲广场上，青山镇“周五”便民服务工作组人员刚到，就被村民们“层层包围”咨询问题。
青山镇便民服务中心积极围绕“我为群众办实事”，进一步延伸便民服务范围，开展“周五”便民服务进村组活动，将医疗保健、务工就业、缴费代收等便民服务送到百姓的家门口，组织民政、劳保、土地规划等职能部门工作人员，每周五到一个村（社区），每周一个讲解重点，定时定点开展集中式服务和政策咨询解说。今年以来共计开展主题活动40余场，惠及人数3000余人。 |
