2月14日中午，一位老人来到市民中心公安窗口，户政科窗口民警主动上前询问其需要办理什么业务。老人说他到一楼补办社保卡时被告知没有身份证不能办理，工作人员要他到二楼来办张临时身份证。在交谈过程中得知老人已在户籍地桐木派出所补办了居民身份证，但未办理临时身份证，并且还没有吃午饭，窗口民警忙拿出食物给老人充饥，并递上热茶，老人连声道谢。
窗口民警核对了老人的户口簿及相关信息后，便着手为其办理临时身份证。不巧的是临时身份证制证机出现故障，无法办理，这就意味着老人只能到就近的上栗派出所去办理，考虑到老人只身一人，且对上栗城区不熟悉，办证后又得返回市民中心办医保卡，为了避免老人来回奔波，窗口民警主动提出让其在此等候片刻，立即安排科室工作人员替其前往上栗派出所代办临时身份证，并及时电话联系了上栗派出所户政员提前到岗为其办证。 不久，科室工作人员就将办好的临时身份证递到老人手中，老人对工作人员的感激之情溢于言表，对户政窗口暖心服务连连称赞。 上栗户政将继续按照省厅《关于切实加强和改进老年人公安户政服务管理工作的通知》要求，不断创新服务老年人便利措施，进一步提升为老年人服务的能力和水平，为群众多办好事、多办实事。 |
