为更好地搭建与群众之间的“连心桥”，实实在在地为群众服务，上栗镇分管班子每周抽出一天时间，从“办、研、改”三方面入手，在便民服务中心“坐班”，实行分管班子进窗口制度，促使窗口干部转变工作作风，提高办事效率、业务能力和服务水平。
体验“办”。分管班子到服务窗口接待办事群众，直接面对办事群众，为办事群众答疑解惑，坐班的同时，顶岗体验政务服务事项办理全过程，全面推行“一窗受理、全网通办”，并协调解决窗口与本单位各部门之间、本单位与上级主管部门之间政务服务方面存在的问题。通过分管班子窗口坐班制度，全力做到服务方式“零距离”、服务过程“零障碍”、服务事项“零积压”。
现场“研”。从拓宽服务深度和领域入手，在服务效率方面，逐一对照窗口工作标准及相关要求，对窗口各项审批流程进行全面评估和优化，扎实推行“互联网+政务服务”、承诺制信任审批、“点菜式”审批等系列举措，努力推进行政审批事项流程减环节、减材料、减时间、减跑动，真正实现“一次不跑或只跑一次”工作目标。同时全力推行帮办代办服务、预约服务、上门服务、延时服务等工作模式。
立即“改”。坐班制度的建立，有利于分管班子第一时间掌握窗口工作运行情况以及遇到的困难和问题，并及时予以研究解决。针对分管领导窗口“坐班”收集到的各类问题，能立即整改的立行立改，对一时无法整改的制定整改措施，明确整改责任及整改时限，实行台账销号跟踪处理。通过“改”的举措，努力提升本单位窗口服务水平、优化政务服务，有效增强群众办成事的“获得感”和对窗口干部服务的“点赞声”。
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