“感谢你们帮我协调解决了这件事，这样的处理结果我很满意！”在萍乡市湘东区纪委监委信访室，前来上访的群众激动地说道。 为切实解决好群众急难愁盼问题，有效化解信访矛盾，湘东区纪委监委坚持问题导向，拓宽信访举报渠道，对群众反映的信访问题加大处置力度，提高信访件办结效率，以扎实的工作成效不断提升群众满意度。 畅通群众举报渠道。创作《漫说纪检》宣传漫画，在155个村（社）、区乡政务服务中心、各机关单位全覆盖张贴。区纪委班子成员按照挂点联系分工，联合乡镇街纪委开展宣传和接访活动。在广场、集市、村部等场所播放宣传视频、现场宣讲、发放宣传资料并接受咨询，把信访举报常识送到群众身边。同时，通过网站、微信公众号、举报箱、检举控告举报平台等公布各级纪检监察机关的举报电话和受理范围，严格落实领导开门接访、带案下访和主动约访制度，尽最大努力化解矛盾纠纷。 抓实做细专项行动。该区纪委监委强化监督职责，扎实开展问题线索处置工作质量提升专项行动，紧盯涉及农村党员干部、扶贫领域、损害营商环境、侵害群众利益、涉黑涉恶腐败和“保护伞”等问题信访积案化解，建立动态“台账”，做到“当天受理录机、当天呈批处置、当天转办到位”，并限时办结，着力解决群众难点痛点堵点问题，确保群众的诉求件件有着落、事事有回音。 治理重复举报问题。该区纪委监委将重复信访举报治理工作与党史学习教育“我为群众办实事”实践活动结合起来，狠抓调研督导、宣传引导、回复反馈、专项治理等方面工作，采取有力举措处置，化解了一批群众反映强烈的问题，共梳理重复举报件8件，实行领导包案，一案一策，已全部办结。2021年受理重复件41件，同比下降25.5%，专项治理工作取得明显成效。 “我们始终把解决好群众问题作为工作的出发点和落脚点，切实推动信访事项妥善化解，真正把信访举报工作做到群众心坎上。”该区纪委监委有关负责人表示。（王娟） |
