  通讯员徐小玲报道：为规范医院医护人员服务行为，提升服务意识，近日，湘东区麻山镇中心卫生院组织了全员参与的服务礼仪规范培训。 培训邀请礼仪培训机构的专业老师授课。内容包括医护人员应具备的职业素质、个人形象、表情礼仪、仪态礼仪和行为礼仪等。培训过程中，老师运用了生动的案例和极具感染力的语言讲述了仪容仪表仪态(包括：微笑、站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势、指引、鞠躬)、语言艺术、隐私保密等各方面礼仪知识。授课的同时邀请医护人员一起做礼仪示范，现场互动，课堂气氛活跃。 “此次礼仪培训旨在提高一线人员的礼仪修养和职业素养，使医务人员在日常的工作中，将端庄稳重的仪容仪表、积极向上的精神面貌、文雅可亲的行为举止、礼貌得体的言谈举止融入本职工作，进而提升医疗服务工作的内涵和质量。”院长袁梓萍介绍。 |
