近日，东桥镇党政“一把手”分别以窗口人员和“小萍帮办”的身份，从不同角度体验办事流程，不断提升政务服务效能。 该镇党政“一把手”以办理低保窗口工作人员的身份，耐心了解村民的家庭情况，并对纳入低保家庭的所需材料进行核对审查并录入系统，详细告知办理事项需要等待的工作日。他们还身穿“小萍帮办”服务马甲，陪同办理医保报销的村民一起查看需要提供的材料，帮助核对身份证件和出院证明等个人信息，了解办理医保报销的所需时间，询问初审复审和医保报销到账的具体流程。通过此次活动，该镇以问题为导向，进一步优化政务服务电子屏的设置、简化办理事项、加强招聘就业培训服务，打造人民满意的服务型政府。 |
