通讯员万盈盈报道：工商银行萍乡峡山口支行位于湘东区钢城路萍钢老厂区内，有许多老年客户。峡山口支行开展人性化服务，采取关爱老人专项措施，全面提升支付服务适老程度，满足老年人支付服务金融需求，获得社会好评。 优化服务，适老贴心。设置便民设施，如老花镜、计算器、简易医药箱。设置无障碍通道，大堂经理专程指导老年人业务办理，全程“一对一”服务，延伸柜台服务。对于行动不便的老年人提供双人上门服务、预约服务等人性化金融服务，为老年人提供更方便、更贴心的服务，全面优化老年人的金融服务质效。 加强宣传，谨防诈骗。该行职工以通俗易懂的形式，持续开展面向老年人普及支付业务知识，帮助指导老年人熟悉移动支付产品及服务使用流程。不定期在营业网点厅堂开展支付沙龙，主要介绍该行支付工具使用方法以及注意事项。针对不会使用移动支付的老年人，安排专人进行指导。从如何防范电信诈骗、养老骗局、远离非法集资、个人金融信息保护等方面进行重点宣传讲解，增强老年人风险防控意识和自我保护能力，切实维护老年人权益。 |
