疫情防控期间，为了方便参保群众和企业办理医保业务，确保医保待遇不受影响，安源医保局积极推行医保服务网上办、及时办、延时办等便民措施，努力为参保群众和参保企业提供贴心、暖心、温馨的服务。
日常业务“网上办”。充分利用国家医保服务平台APP、江西医保网上服务大厅、参保单位qq工作群、安源医保业务邮箱等线上渠道，大力推行“网上办”，最大程度方便参保群众和企业，减少窗口人员聚集。
紧急事项“及时办”。通过媒体、公众号等渠道公布业务咨询受理电话，对疫情防控期间群众业务需求、办理流程进行在线解答和业务受理。对于批量业务和紧急业务提供预约服务，参保单位和个人通过网络、电话预约等方式，在指定时间到绿色窗口办理，减少排队等待时间。对于老年人等特殊服务群体，利用村（社区）医保专干帮办、代办方式协助办理。
部分事项“延期办”。延长办理时效，对医疗（生育）费用零星报销等不影响医保待遇、非急需办理的事项，延长业务办理有效期；推行门慢病长处方，对高血压、糖尿病等需要长期服用固定药物的慢性病患者，根据实际病情需求，长期处方可放宽至3个月。 |
