“惠民帮办一站通，帮办代办系民生”。4月27日，彭高镇丰泉村村民李月兰来到村委会医保办理窗口办理业务，办完业务后，李月兰笑呵呵地说：“自从设立了示范点以来，办理医保业务方便了很多，以前需要跑很远的路到区里去办，现在只要在这个医保综合窗口就可以一次解决，不用再跑第二次了，我家里人跟邻居也都是来这里办医保业务的。”
为进一步推动医保服务标准化、规范化、便利化建设，执行医保服务事项“最多跑一次”改革，近年来，经开区建立医保村级经办窗口示范点，助力推动医保办理“四级”建设，让医保办理能够惠及每一个乡镇，给居民带来了极大的便利，做到了惠民帮办“一纳米”、医保业务“一站办”、服务基层“村村通”。 惠民帮办“一纳米”。“现在经开区各乡镇都普及了‘电子医保凭证’，居民们可以通过手机在线上参保，工作人员还会上门到不熟悉智能手机操作的老人家中，为其帮办、代办医保业务，争取让每一位居民都享受到医保信息化的实惠。”区医保工作负责人介绍道。 如今，经开区已组织成立基层医保服务网络建设工作领导小组，配齐基层服务设施，抽调业务骨干组成培训队伍，分3批次对53名村（社区）经办服务人员开展业务培训。为解决上了岁数的老人家或患者难以亲自到现场办理业务等问题，福田镇明山村通过成员“网格化”管理，实现了党员到户的医保业务帮办，每一个存在办理困难的居民，都会有专员上门帮助办理医保业务，嘘寒问暖，打通了医保业务到家的最后“一纳米”，树立起基本医保基层服务经开样板。 医保业务“一站办”。过去医保业务需要到彭高镇集中提交材料，既不方便居民参保续保业务，也不方便异地转诊，居民办理医保业务存在一定的困难。丰泉村示范点成功创建后，依托全省统一的医保信息平台，拓展医保公共服务网络延伸至村（社区）一级，通过设置服务专窗，实现了医保业务“一站办”，畅通服务渠道，使参保群众在“家门口”就可以享受16项高频业务的“一站式”服务。丰泉村相关工作人员说：“医保报销以前可能需要几十个工作日才能处理完善，现在最短只需要半天就可以解决，医保业务处理速度得到了极大地提升，居民们也能及时获得医保救助。”
服务基层“村村通”。经开区紧盯参保群众办事需求，积极推进医保公共服务“村村通”，指导基层工作人员学习相关医保便民政策，熟练操作医保信息平台，提升业务经办水平，补齐基层医疗保障公共服务能力配置短板，打通便民服务末端。全区53个村（社区）已实现医保帮办、代办服务全覆盖。 下一步，经开区民生综合服务中心将通过以点带面，全方位辐射全区所有村（社区）设置医保服务网点，力争在2022年底前实现辖区内医保示范服务基层全覆盖。 |
