萍乡水务有限公司按下“快进键”，跑出优化营商环境加速度。 4月27日，公司召开“优化营商环境，提升服务质量工作推进会”。会议传达学习了市营商办有关文件精神，对公司1-4月优化营商环境工作进行了总结，并对相关工作进行了部署。
按照省、市和市城管局统一部署要求，公司秉持“人人都是营商环境，事事关系萍乡形象”的工作理念，细化管理，提升服务质量，打造政策最优、成本最低、服务最好、办事最快的“四最”营商环境，积极倡导“012345”工作法，优化营商环境服务效能获得加速度。 0：即促进开通“零跑腿”特色服务。公司积极与市公共政务管理局对接，努力将用水报装业务纳入到线上“水电气”等业务集中办理系统。企业用水报装按要求已与住建局的工程项目审批系统对接联网，用户可足不出户通过网上办理用水报装业务，用水报装政企信息可实现共享。 1：即实行“一站式”服务。精简报装材料推行“容缺受理”，为用户提供最大程度的便捷。 2：即两个环节获得用水。由原来的6个环节精简为受理及勘查、验收通水2个环节。 3：即三降费用。一是实施工业用水优惠。2021工业水价每吨优惠0.42元，累计优惠347万元。2022年3月继续对工业水价实行优惠，每吨优惠至1.89元/吨（未含污水处理费），3月-4月优惠水费17.46万元。二是减免违约金。4月份开始对受疫情影响缴纳水费有困难的餐饮、住宿业企业、个体工商户不停水，免收受疫情影响期间产生的欠费违约金，4月份减免违约金2.4万元。三是取消施工用水水费押金。 4：即缩减获得用水时限。获得用水时限由原来的10个工作日压缩至4个工作日。 5：即开通五项特色服务。一是开通“客服专员全程指导报装流程”特色服务，安排专人对企业用水报装进行全程指导。二是开通全天候“保姆式”服务。通过24小时服务热线6817300，及时受理用户的咨询和投诉，并在规定时间内给予答复。三是在市办证中心窗口开展延时服务工作，全年无休。四是优化用户办事体验。编制《服务指南》、《服务承诺》摆放在各服务网点，方便办事群众，并上传到公司微信公众号和服务网点电子屏，做到广泛告知。五是广泛开展企业用户进行回访，听取用户关于供水方面的意见和建议，帮助用户解决供水相关问题。 营商环境的创新与优化，没有休止符，营商环境没有最好，只有更好。萍乡水务正以开展“作风建设深化年”活动为契机，以优化营商环境为抓手，进一步提升优质服务水平，为我市奋力推进五区建设，打造最美转型城市而不懈努力。 |
