| 一是探索创新办税模式。扩大“非接触式”办税，推行“远程办税辅导中心”、“智慧导办”平台，通过在线视频联动远程实时指导纳税人办税，2022年以来，已提供远程服务79次，平台使用户次达6455次。依托电子税务局、办税服务厅，统筹线上线下服务资源，对新办纳税人12个涉税事项提供“套餐式”服务。二是开展精准政策辅导。通过税务官网、电子税务局、自助办税终端、微信群等线上渠道，结合办税大厅、税收宣传队伍等线下渠道，加大政策宣传力度，推动政策直达快享、应享尽享。三是提升纳税人满意度。开通老弱病残绿色通道，享受免预约、免排队、专员全程陪同服务。设立“税费服务争议受理岗”，畅通纳税人诉求有效收集、快速响应、及时反馈渠道，今年处理投诉1起。 |
