近年来，老关镇人大坚持以人民为中心，以为民、便民、利民为服务宗旨，结合“我为群众办实事”实践活动，以创新政务服务体系建设为重点，在助力完善规章制度、健全服务机制、创新服务方式、提升服务能力上不断下功夫，让服务效率、服务质量全面提升。 优化政务服务，助推就业工作。为认真做好返乡人员的就业服务工作，该镇人大积极开展返乡人员摸底调查，并深入企业了解用工需求，为人力资源供需对接打下坚实基础。为推动政府提升政务服务效率，该镇人大主动作为，组织机关干部和人大代表纷纷进村入户，面对面听取群众诉求和建议，并对群众反映的问题及时组织实地调研，形成建议清单提交政府。目前，该镇有800余人在湖南省的玻璃、陶瓷、烟花等优势企业务工，湖南省有200余人在该镇的包装、化工等企业务工。根据建议清单，该镇在便民服务中心设立了便民服务事项“赣湘合作”专窗，实现了周边群众在就业失业登记、社保缴费、医保电子凭证申领等事项上的“异地事、就近办”。 创新工作模式，解决群众烦心事。红星村脱贫户钟女士，患有肢体二级残疾，行动不便，该镇人大组织代表主动送服务上门，与她热心交谈了解其困难及需求，并宣传优惠政策，鼓励其家人就业创业。为提高群众办事效率，针对群众办事过程中“最后一公里”的难点、痛点问题，该镇大力推进“小萍帮办”服务窗口，成立“小萍帮办”专员队伍，该镇辖区内的人大代表主动加人“小萍帮办”队伍，为办事群众、企业全方位提供无偿帮办代办服务。截至目前，人大代表帮办服务事项已超过100余项。 推进智慧医保，群众就医更便利。在该镇便民服务中心的医保窗口、村民家里，经常能看到人大代表们的身影，耐心细致为农户讲解智慧医保操作流程。该镇人大在了解到智慧医保的推进过程中，存在农村老年人口多，智能手机普及率不高、使用不顺畅的情况，组织代表们利用代表工作联络站、逢场赶集、走访村民等机会耐心为群众讲解医保电子凭证的激活和使用方法，现场协助群众激活医保电子凭证，面对面为居民答疑解惑，帮助更多的群众实现“一码在手、医保无忧”。 |
