“张阿姨，现在电话诈骗防不胜防，我来帮你下载防诈APP。” “陈叔，社保又要年审了，我来帮你办一下吧……” 在萍乡市安源区凤凰街花园社区，总能看到有位每天忙前忙后，热心帮人办事的中年人，他叫段琳，由于曾患有脑梗不能上班了，他便主动来到社区帮忙，担任社区残联专职委员。四年多来，但凡遇到有的居民需要到社区办事却没时间，他全权代办;哪户居民有困难了，他想方设法帮忙。这种热心为社区居民服务的精神，受到大家的点赞。 为做好服务努力充电 现年50岁的段琳，以前是萍乡市水泥厂的职工，2010年单位改制后，他下岗了。后来在外面打工时，不幸患上脑梗，以致不能上班。 但段琳是个闲不住的人，一次他去社区办事时，发现社区的事千头万绪，用“转陀螺”来形容每天的工作状态是一点不为过，非常需要人手。于是，他自告奋勇，主动要求去社区做义工。看到段琳做事这么有激情，社区便让他担任残联专职委员，每天帮着社区守民政窗口，做些帮着居民办社保年审，去居民家嘘寒问暖等事情，只要哪里需要，他就帮哪里。
段琳(右)与社区干部在一起帮居民办事 为了能尽快适应社区工作，段琳专门买了一些书籍和资料，学习相关的政策和法律法规，很快，他便对社区的工作得心应手了，也因此成了社区工作人员的得力助手。 居民的贴心人 “段琳是个热心人，谁家有鸡毛蒜皮的事找他都会帮忙。”社区居民如是说。 由于段琳长期居住在花园社区，对每家每户的情况都有所了解，社区老人多，哪个老人心情不好，段琳便会陪着老人聊天、下棋，哪个老人身体不舒服，他会马上向社区领导汇报，让老人尽快得到诊疗。老人不会用智能手机，他也会耐心地教他们使用，帮他们下载各种实用的APP，哪个低保户对政策不了解，他便会耐心地给人家讲解，这一桩桩，一件件，深得社区居民的好感，因而大家与他与相处得很是贴心。 段琳还是个特别细心的人，对居民们的一举一动都很关心。社区有位80岁的老奶奶，自从老伴去世后就变得有点老年痴呆，去年9月，他发现这位老奶奶出去后，半天都没回家，他便赶紧去找，结果在康庄桥路口发现老奶奶不知道回家了。他便赶紧搀扶着老奶奶安然回到了家中。去年5月，他在沿河路鹅湖公园后门这里，发现一个30多岁的妇女总转来转去。他仔细一看，发现这人精神有问题，便立即报警，帮忙联系这妇女的家人，将这妇女护送回家。 社区的好帮手 “自从段琳来到社区帮忙，就好像在社区安了个大喇叭，让我们轻松多了，老百姓办事也便利多了。”花园社区党支部书记张婷表示。 张婷介绍，由于段琳熟悉社区居民的情况，有时社区干部遇到不了解的情况时都会问他，从而让社区的事务处理起来就方便多了，特别是他在跟残疾人进行交流方面更方便。而且段琳做事也特别能吃苦，每当社区忙的时候，他总是能够不分日夜地随叫随到，并且居民来社区办事，他都能主动服务。在人口普查那时，社区分片区开展普查工作，当社区主任不在的情况下，他也主动上门，不管楼层多高，都会毫无怨言地爬上去把工作做好，在完成本人的任务之后，还会帮助别的干部去做。 段琳不仅仅在社区办公室帮忙做些民政方面的事务，还积极参与社区巡逻，给新文明实践站打扫卫生等事务，在疫情期间，还帮忙值守卡口，出外人员回家，他也积极上门做工作，进行报备、登记。有一次有位居民从深圳返回后，他立即叫上社区干部一道上门做工作，并穿上防护服对该居民家进行消毒杀菌。当时这居民还不配合，经过段琳的耐心工作后，终于去集中隔离了。 其实段琳的家庭条件并不好，他每个月只有500元的低保工资，但他为社区做事毫无怨言，甚至连社区送给他的慰问品他都不要，而是送给别人，让周围的人深受感动。每当别人问他这么积极地帮大家做事图的啥，他只是憨厚地说：“ 我也不图个啥，就愿意做个社区的勤杂工，只要能为居民办实事，解居民之忧，看到大家过得幸福，我就很满足。” |
