“您好，您需要办理什么业务？”这是麻山镇党委书记余海林以窗口工作人员身份坐窗口，进行“一把手走流程、坐窗口”办事体验时出现的一幕。余海林来到了医保窗口为群众办理业务，在详细了解群众的办事需求后，打开了江西省医疗保障信息平台，快速为群众办理了相关业务。 在体验过程中，余海林详细咨询了医保相关的各项政策，对工作人员政策的熟知度给予肯定，并强调作为窗口单位的工作人员要积极热情面对每一位办事群众，多为办事人员提供方便、快捷、周到的服务;要创新工作方法，不断加强业务知识学习，为群众提供高效优质的服务，切实做到便民利民，不断提升办事群众的获得感、幸福感和满意度。
下一步，麻山镇将以“一把手走流程、坐窗口”办事体验工作为抓手，将优化工作作风、提升服务水平作为一场长期的工作来持续推进，全力打造“办事效率高、服务质量优”的发展环境，让群众切实感受到“来综合服务中心办事，更加省心省事”的获得感！ |
