金山镇紧抓基层政务公开标准化规范化示范乡镇创建契机，以“为民、便民、利民”为目标，充分运用数字化、智能化手段，打造信息查询、公开申请、政策解读、政民互动、关切回应、事项办理的线上线下综合服务平台，不断优化政务服务环境、提升政务服务水平，切实打通政务公开“最后一公里”。
推进政务服务人员专业化。镇便民服务中心现设置民政、财税、社保就业、医保、卫生健康、退役军人事务、农业农村、城乡规划三合一6个服务窗口，现有工作人员18名，全部熟悉政务公开流程，可满足有政务公开需求的群众申请政务公开。不断建立和完善适应基层实际的办事指南和工作规程，如公开承诺制、限时办结制、首问负责制等一系列规章制度。积极开展延时预约服务、代办服务、主动服务，直接受理、办理、代理群众申办事项，大力推广“赣服通”APP，推进“网上办”“掌上办”广度和深度，提高线上办理率，采用“好差评”监督评价机制，让群众得到最方便、最优质、最专业的服务，实现了“零投诉”。不断加强村综合服务点建设，推动基本公共服务事项进驻村办理，实现村级便民服务点全覆盖。
推进政务服务场所标准化。金山镇便民服务中心面积约300平方米，施行柜台式办公，中心服务大厅配备了电脑、打印机、电话、档案柜、复印机、休息椅、饮水机、填写台等设备，设有政务公开区、雷锋志愿服务站、母婴室，无障碍厕所等基础设施，是集信息、管理与服务、投诉与监督为一体的乡级综合行政服务平台，满足了办公和便民的要求。
推进政务公开平台规范化。围绕重大事项决策、惠民惠农补贴、社会救助等群众密切关注的重点和热点事项，结合最新权责事项清单，编制《金山镇基层政务公开标准目录》、《上栗县金山镇办事一本通》、《金山镇村（居）务公开事项清单》、《金山镇行政审批服务事项及办事指南汇编》，不仅明确公开每一项权力行使的法律依据、流程等，还对公开内容、时限、载体和形式作了具体要求。
下一步，金山镇将继续坚持以群众需求为导向，进一步建立和完善政务公开制度，创新政务公开渠道，规范公开流程，在实践中不断深化和完善政务公开工作，提高办事群众获得感和满意度。 |
