“以前异地就医备案是打电话到区医保经办大厅线上办理，现在医院也能直接办，医保服务越来越方便了。”作为全省医保综合改革先行示范区，今年以来，湘东区医疗保障局全力践行“作示范、勇争先”目标要求，锚定营商环境优化升级“一号改革工程”目标任务，试点开展定点医疗机构承办医保公共服务业务，积极推动医疗保障经办服务下沉。
试点先行延伸触角
湘东区选择医疗服务硬件设施好、就医群众多、服务面广的湘东区人民医院，设置3个医保服务专窗，明确3名医保服务人员，接通医保服务网络，设立24小时医保自助服务区，配备网上医保业务办理大厅和医保查询自助机，把医保业务窗口搬到服务群众的第一线，使医保更加地贴近群众、贴近患者。
下放权利便民惠民
选择将参保登记、转外就医备案、门诊慢性病认定、基本医疗保险参保人员使用双通道药品待遇备案、医保个人账户查询及参保人员医疗缴费信息查询等惠及面广、群众普遍关注的高频事项，下放至定点医疗机构办理。依托“医保+医疗”经办服务网络，使参保人员在就医过程中及时了解医保政策、办理相关医保业务。
优化服务提质增效
根据工作需要，对专窗人员进行了系统的业务培训，全面提升窗口经办的业务水平。建立医保志愿服务队，积极引导参保人员通过网厅等办理相关业务，提升参保群众对医保政策的熟悉程度。同时医院18台自助终端机全部开通医保电子凭证挂号、结算便捷服务，为患者带来了多渠道、缴费快、体验好、省时间的全新就医体验。
前不久，居民邓先生来到湘东区人民医院医保服务专窗，顺利为刚出生的宝宝办理了新生儿参保登记。“以前新生儿参加医疗保险要到镇里或者区里去办理，现在医院就能直接办理，真是太方便了。”免了往返跑的邓先生对此非常满意。截至目前，湘东区已为参保群众成功办理业务160余件。
