芦溪县张佳坊乡坚持树牢让群众“放心、安心、舒心”的政务服务工作理念，以开展基层政务公开标准化规范化示范乡镇创建为契机，按照要求，结合实际，落实“五”举措，不断提升为民服务水平，推动基层政务公开标准化规范化建设工作走深、走实。  优化政务公开目录，服务指导更清晰
张佳坊乡基层政务公开标准目录 对全乡基层政务公开标准目录的公开事项进行再梳理、再简化，形成张佳坊乡政务公开标准目录，目前新增事项有50个，融合事项有11个，删除的事项有270个，目录总共录入99项事项。编制了村务公开事项清单，包括5个基础信息领域：行政村简介、党务、政务、财务、服务公开；11个重点领域信息：社会求助、养老服务、征地拆迁、土地管理、农村危房改造、义务教育、惠农政策、医疗卫生、粮食安全、征兵、工程建设。 健全政务公开机制，服务便民更有序
《张佳坊乡政务公开标准化规范化“十县百乡”建设方案》 为规范政务公开工作，张佳坊乡制定了《张佳坊乡政务公开标准化规范化“十县百乡”建设方案》对政务信息公开的内容、形式、载体、时限要求、发布主体等作了进一步的明确，促进政务信息公开工作走上制度化、规范化的轨道，确保信息公开工作依法有序进行，同时结合其他业务工作融合发展。 规范政务平台建设，服务途径更便捷
张佳坊乡政务服务中心 一是在硬件设施上下真功夫。按照创建标准，投资60万元，改造提升1000余平方米的政务公开专区，科学布设及合理分配人工咨询区、信息查阅区、自助服务区、信息公开申请受理区等功能区，置个人“一生事”和企业“一生事”办事码上知“二维码专栏”、便民服务角等亮点功能区。结合党建VR数字技术，实现乡村现状视觉化。通过3D建模全面反映全乡地理地貌、村情村貌、特色风景、数字化乡村导览，实现一屏全览，建成数字化张佳坊，群众可以方便实现旅游自助查询；二是在软件服务上用真情。采取“专人引导+自助办事”相结合的方式，设置学雷锋志愿服务站，安排“小萍帮办员”引导办事，答复咨询，进行一窗式受理，让群众办好事，好办事。配备了自助查询机、电脑、打印机等设备，帮助群众免费复印资料查询信息，专区免费提供《政府公报》和办事服务指南，增强群众的体验感。
丰富政务活动内容，服务群众更贴心
一是做好线上线下政务宣传。利用“政府开放日”活动，通过广播、微信公众号、微博等宣传方式对基层政务公开标准化规范化工作进行宣传，各村开展屋场贴心会50余场，发放宣传单页6000余份，有序张贴标语300余张，使基层政务服务家喻户晓，深入人心。二是充分发挥“小萍帮办”的作用。为使群众少跑腿，张佳坊乡提供即办、帮办、代办、督办、延时、错时、预约以及主动上门的“小萍帮办”等多项服务，今年以来提供“小萍帮办”服务共420余次。三是走流程活动提升窗口服务质量。上半年共开展20余次领导干部走流程活动，有效推动办事流程优化再造、服务协同高效、实现环节再精减、时限再压缩、材料再减少、成本降低、服务再提升，持续增强群众办事便利度和满意度。
延伸政务服务触角，服务范围更全面
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