亲爱的读者：
您好！前段时间为全面了解图书馆阅读服务和读者满意度等情况，我馆进行了一次读者满意率问卷调查，现对调查问卷中读者提出的一些意见、建议进行回复。
01
人在外地，无法按规定时间还书、又无法操作续借，怎么办？
您好，湘东区图书馆微信公众号首页菜单中“常用服务”内有“馆藏续借”功能可实现远程续借操作。 谢谢您的关注！
02
烈日炎炎，图书馆空调是否可以长时间开放？
您好，图书馆空调现已保持工作日全天开放！谢谢!
03
图书馆存在吵闹喧哗现象，影响学习。
您好，图书馆良好的阅读环境需要广大读者与我们一起齐心协力来维护。针对吵闹喧哗等不文明现象，我馆工作人员会继续加强工作巡视，制止不文明现象的发生。也请广大读者自觉遵守图书馆的规章制度，文明阅读。谢谢！
04
图书位置不明确，经常需要耗费大量时间寻找。
您好，本馆图书是按图书分类法进行分类，并按照文学、哲学、科学等划分了区域。但精准定位需要智能书架，目前短期内难以实现。谢谢！
05
桌子下的插座有时不通电，阅览室缺少插座。
您好，插座不通电有时候是由于线路故障引起的跳闸，我们已经解决好。阅览室插座后续会安装。谢谢您对我们工作的关注和支持！
06
建议八点开门以及加设晚班。
您好，目前我馆开放时间是夏季9:00-17:30；冬季9:00-17:00 。太阳广场、龙舟公园及本馆均设有24小时自助书屋且正常开放，开放时间是夏季7:00-22:30；冬季8:00-22:00。谢谢！
07
缺乏经典书籍和新书，不应该摆放书模。
您好，图书馆一楼正大门摆放的即为中外名著以及历届文津奖系列丛书，现馆内有10万余册新书，另有十万册新书在采购中，预计八月份到位，即时撤换书模。谢谢！
08
图书馆四楼空调制冷效果不明显，有时坐着一身汗。
您好，由于我馆设计外墙完全由玻璃制成，采用自然光线穿透的方式形成开敞大厅。建议您可以选择坐在四楼通风口位置或者其他楼层的阅览室进行学习。谢谢！
09
要在馆门口设置意见箱。
您好，图书馆内每个服务台都摆放了图书荐购簿和读者意见建议簿，同时一楼总服务台设有意见箱。谢谢！
010
少儿阅览室新装修气味过重。
您好，图书馆系新建成，建议不要长时间逗留少儿阅览室，可将绘本借回家阅读。
011
希望能多增加一些活动，小朋友非常喜欢。
您好，我馆每个月会开展至少2场线下绘本阅读活动，周末会有优秀电影展播活动，更多活动信息您可以关注我们湘东区图书馆微信公众号，方便获得最新讯息。谢谢！
012
馆内点外卖吃零食现象较多，影响阅读环境。
您好，图书馆门口公告牌上提示了读者不能在馆内吃零食、点外卖等。我馆工作人员也会劝阻读者禁带饮食。谢谢！
013
三楼地方文献室时常不开放。
您好，地方文献室的文献不外借，如想阅读需联系本馆工作人员。谢谢！
014
需要单独封闭的自习室。
您好，我馆设计即为全开放、大空间、无间隔的格局，馆内各功能室面向广大读者免费开放。您可选择远离少儿阅览室、相对安静的区域自习。谢谢！
