“没想到现在注册一个公司这么方便了，不仅不用多次跑人有事没来还可以视频指导操作，真是大大方便了我们老百姓了，为你们点个赞！”。正在湘东区政务服务中心大厅市场监督管理局企业开办专窗，前来办理营业执照的张先生激动的说道。因为合伙人有事来不了现场认证，张先生本以为要等到第二天才能把营业执照办下了，没想到湘东区市场监督管理局的工作人员对他说可以用视频连线的方式进行视频指导申请人进行实名认证操作。不用等到第二天，当天就把营业执照办下来了。
为提升便民服务质效，湘东区市场监督管理局多举措推进市场主体注册工作。市监局通过企业开办“一网通办”平台及时受理企业登记注册事项,大力推行全流程网上办理。截止8月初通过“一网通办”平台办理企业注册登记事项1221项，外网办理企业注册登记事项207项，占比达到85%以上。
推进线下指导优服务。以企业、群众需求为导向，做到企业申办时间压缩至0.5个工作日办结，相继推行了中午和节假日延时服务、企业注销和营业执照遗失网上公告（省去了登报费用）、营业执照和材料免费邮寄、首次申办企业免费刻章等一系列服务举措。截止今年8月初已免费刻制发放公章1433套。 自助服务设备优化服务。市监局购买两台企业登记自助终端设备为办事人员提供企业登记注册、变更、注销、打印营业执照等自助服务，同时大厅帮办人员或市监窗口人员可以随时提供咨询指导。 下一步湘东区市场监督管理局将不断优化服务，创新服务举措，实现办理渠道多元化、人性化、便利化；加强服务举措的宣传，全面推进营业执照全程电子化登记，做到让群众办事 “只跑一次”，“一次不跑”；加强业务学习培训，让业务人员熟悉“放管服”改革和商事制度改革政策，不断提高业务能力，提升服务水平。 |
