芦溪生态环境局畅通生态环境信访渠道，深挖信访线索，创新工作方法，以生态环境信访投诉为抓手，提高生态环境质量，着力化解生态环境信访纠纷，维护群众的环境权益。2022年以来，受理办结12369投诉热线、微信举报网络平台等各类环境投诉举报信访件39件，均已全部办结，处理率、办结率实现两个100%。
最大力度减少信访量 深入了解辖区环境状况、企业生产状况和群众环境诉求，全面摸清芦溪县生态环境现状。结合“双随机”、专项检查等工作，加强对重点企业的环境监管力度，从源头上控制可能出现的环境问题，力争将矛盾化解在萌芽状态，努力实现环境信访量逐年递减的目标。2022年信访件数量与2021年同期相比减少了38%。
最大速度办理信访事件 完善群众信访件办理工作制度，进一步细化生态环境信访事项受理、办理、回复、回访等环节，夯实工作基础、规范办理流程、明确办结时限、提高办结质效。受理信访问题后，对反映的环境问题，第一时间联系投诉人，第一时间赶赴现场，第一时间反馈情况。
最大限度提高群众满意度 以“群众满意”作为衡量信访工作质量的标准，加强对信访工作人员的培训，提高信访工作人员的责任意识。坚持每月服务群众接待日，做到热情耐心接访，及时向信访群众反馈办理进展情况和办理结果，争取群众对办理工作的支持和理解，从而提升群众对信访事项办理的满意度。
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