 大江网/萍乡头条客户端讯 通讯员金 奕报道：近日，工商银行萍乡城北支行收获一封感谢信，满满一页苍劲有力的手写稿，犹如夏日凉风感动了在场客户和员工。 王老是一名76岁的退休教师，儿女都不在身边。最近政府给退休职工统一补发绩效工资，不知什么原因进不去其工资卡。 8月20日，王老来到城北支行咨询，大堂经理邓凌波认真听完老人业务诉求后，逐项查找原因为其解答，后又不厌其烦地指导如何便捷使用手机操作并提示风险。 王老感慨地说道：“整个过程花费了很长时间，我年纪大了眼睛看不清，学起来也慢，但邓经理待我像亲人一样和蔼可亲，帮完我又热情接待下一位客户。今天我代表老年朋友由衷感谢支行工作人员，感谢大家将政府的优厚待遇和银行的温暖服务送进老年朋友心田。” 这样的事例是城北支行日常服务中的常态缩影，不仅是对支行服务工作的肯定，更是进一步服务好客户的动力。一直以来，工商银行萍乡分行在用实际行动践行人民金融，秉承用网点服务“小窗口”传递倡导关爱老人“大情怀”，以更贴心、更主动、更周到、更温暖的优质服务传递“工行温度”。 |
