 通讯员李莉报道：“多谢你们的上门服务，帮我们解决了一个大难题，谢谢你们。”老人家质朴的话语饱含深切的感动和谢意。近日，工商银行萍乡安源支行积极践行为民服务理念，为参战退役老红军上门重置密码，切实解决客户难题，将拥军之情和惠民之举落实到实际行动当中，获得客户的高度认可和赞扬。 10月7日，一位年过七旬的老奶奶急匆匆地来到工商银行萍乡安源支行，寻求该行工作人员的帮助，该行工作人员热心地安抚客户情绪并询问究竟，原来老人家取款的社保卡密码忘记了，身份证也没有带，且路途遥远，一时之间不知如何是好。 该行工作人员通过聊天得知，原来该社保卡是其老伴的，因过去在战场上受过伤，现在已经瘫痪4年了，长期卧床，这4年来一直都是其替老伴取款，由于自己岁数大了，密码一时忘记了取不出钱，心里很是着急，说着老奶奶眼里泛起了泪花。 该行工作人员了解到相关情况后，秉着“特事特办，急事急办”的服务初心，留下了老奶奶的联系方式，并承诺考虑到这个特殊情况，该行会第一时间安排人员进行上门服务，叫老人家不用担心。 10月8日，该行工作人员如约前往麻山镇桐田村为老人家进行上门服务，在确认了老人的身份信息后，成功完成了密码重置业务，顺利帮助其解决了难题。热心的服务温暖了人心，老人家很是开心和感动。 一直以来，工商银行萍乡安源支行积极履行大行责任和担当，以制度规范化、服务优质化、办事高效化，努力践行“工商银行，您身边的银行，可信赖的银行”，全力打造客户满意、员工喜爱、客户首选的国有大行。 |
