近期,市城管支队直属四大队创新工作模式,探索“城管进社区”新运行机制,进一步推动工作理念、工作方式由重管理向重服务转变,让城市管理融合社区治理不断走深,有力提升了民生服务质量。 “一社区、一站、一窗口工作模式” 按照“一社区、一站、一窗口”工作模式,统筹推进城管执法、公用事业、园林环卫等城市管理多个领域服务下沉,把“宣传、管理、执法、服务”搬进社区,变被动受理投诉为主动服务前置,让社区城市管理问题发现在社区、解决在社区。 制定“城管进社区”结对共建服务规范,构建起市、区、街、区(社区)四级联动、共管共治的城市治理新格局。 城管进社区新机制 聚焦群众诉求 推动民生服务靠前 聚焦群众诉求,以“城管进社区”工作机制作为服务民生的前沿阵地,推动完善投诉建议收集和问题解决反馈制度,及时帮助解决社区中城市管理方面的“老大难”问题。 集宣传展示、业务咨询、投诉受理、建议征集、法律服务五位一体,与社区群众交流互动,把实事好事办到群众家门口、心坎上,实现以社区治理推动城市管理,用城市管理丰富社区治理的良好效果。 城管进社区新机制 |