| 萍乡经开区全力打造“小赣事”服务模式。一是构建“小赣事”体系，实现功能一体化。出台了《推行帮办代办服务机制实施方案》，设立帮办代办服务专窗、帮代办服务平台、帮办代办服务中心，组建帮办代办队伍，在江西政务服务网和“赣服通”开通申请事项受理渠道，实现日均帮办代办事项达200余人次。今年以来，为区属企业开办、项目审批、惠企政策兑现等事项帮办代办服务8000余次。二是突出“小赣事”重点，实现服务规范化。按照“咨询告知、授权委托、开展帮办代办、协调办理、跟踪反馈、评价归档”建立“六步法”帮办代办流程，针对梳理事项优化办事环节和办理时限，开展“一链式”办理。截至目前，各类政务服务事项办理时限压缩30%以上。三是打通“小赣事”通道，实现操作便民化。制定了延时帮办代办事项清单，开通延时服务窗口提供延时服务，完善帮办代办评价反馈体系，推进“好差评”系统建设，通过不定期回访、设置意见箱、开通电子信箱等方式，及时解决群众在申请帮办代办过程中的难点、堵点和痛点问题，及时为企业提供“保姆式”贴心服务。今年以来，共为企业和群众提供延时帮办代办服务697次。 （经开区管委会） |
