“小孩急需奶粉和尿布是吗？请问您的具体地址是农民街哪一栋呢？” “急缺什么，需要多少斤？” “衣物您可以放在卡点上，我们会尽快安排人员送达。” “明天出院，好的，请问有随行人员吗?”
▲接听生活物资保障热线电话 在东桥镇政府内，这样的对话每天都在重复上演。电话的另一边，是静态管理期间群众对生活物资的需求。 疫情期间，为保障全镇人民生活必需品日常供应，切实有效控制降低新冠肺炎疫情传播扩散的风险，东桥镇从11月9日起实行“足不出户、上门服务”等管控措施。为了让群众得以随时求助，东桥镇设置了医疗救治、物资保障2条疫情防控热线电话，24小时接听，及时协调解决群众困难。
▲接听医疗救治热线电话 生活物资保障热线设在党政办公室，医疗救治热线设在便民服务中心，从早上6点到晚上11点，常常能听到两个办公室的座机此起彼伏地响起。电话旁边有一本记录本，详细登记着反映人的姓名、地址、诉求等。随后，各类求助信息被网格化处理，分给全镇18个村的物资信息员和人文关怀小组组长跟进落实。
▲为居家群众更换煤气罐
▲为群众运送生活物资 “您好，请问是东桥镇疫情防控指挥部吗？这里有人被蛇咬了，需要立即前往市区就医”。接到电话后，东桥镇立即协调安排车辆，通过绿色通道仅用40分钟就将村民送至市医院救治，及时守护村民的生命安全。“针对紧急情况，我们会利用绿色通道，优先协调安排。”东桥镇人文关怀组办公室主任张景奇说道。
▲往返运送物资 东桥镇人文关怀组负责运送患者的邓送欢近期体验了一把“专职司机”的艰辛。“一般是早上9点开始跑到晚上9点，一天最少跑三趟，平均每天运送9人。很多时候还要把物资搬回来。”这种情况下，他们很多时候都吃不上一口热饭，只能用泡面顶一顶。 收到物资时的一句句“谢谢你们”“辛苦你们了”，让接听、协调、配送的工作人员感受到了守望相助中的温暖。群众的支持配合是战胜疫情的最好“助攻”，抗击疫情，阻断的是病毒，凝聚的是同心。 |
