 金典城小区的居民在一起看报纸（李小涛 摄） 大江网/萍乡头条客户端讯 李小涛报道：“我家电器坏了，打个电话，他们立马上门维修。”“我家房屋漏水，打个电话，他们很快上门补漏。”“网格员这支队伍有各方面的人才，很多事情不用出小区就解决了。”近日，记者走进安源区后埠街，居民们谈起网格员的工作无不交口称赞。 今年以来，安源区积极探索基层社会治理新模式，创新社区网格化管理，网格员充分发挥解决民生问题、调解矛盾纠纷等作用，在生活中成为群众的贴心“管家”。  柑子园社区网格员邬建红向居民了解情况（李小涛 摄） 群众的常用联系人 “六老”志愿服务接地气 “喂，请问是社区干部吗？我是爱群巷6栋2单元的赖丽萍。”“您好，我是社区网格员邬建红，请问有什么事可以帮到您？”“我家房子漏水，可以帮忙维修一下吗？”“请在家等会儿，我们尽快安排维修师傅上门维修。” 记者和网格员邬建红走进赖丽萍家里，她拉着邬建红的手热泪盈眶：“多亏了你们帮忙，让我渡过难关，你们就像我的亲人一样。”  志愿者为老年人修剪指甲（李小涛 摄） “今年我们楼栋门口贴了一块‘网格公示牌’，上面不仅有网格长、网格员的联系方式，还有辖区民警的联系方式，有问题只要打个电话，他们就会来解决，让我们感到很安心。”赖丽萍说。 邬建红作为后埠街派驻柑子园社区的网格员，她每天的工作就是，在辖区内走一圈，查看环境卫生、交通运行等情况，并及时了解居民有什么问题需要解决。 据了解，柑子园社区建立了幸福巷、爱群巷、柑园巷3个网格，并安排了区级、街级党员干部在网格内担任网格员，为群众排忧解难。  柑子园社区居民在“安源红邻里之家”打乒乓球（李小涛 摄） 柑子园社区党委副书记宋晓燕介绍，社区充分发挥退役老兵、退休教师、老党员、老乡贤、老技工、老楷模示范引领作用，组建“六老”志愿服务队，积极参与政策宣讲、矛盾纠纷调解、环境卫生整治等网格治理，让小事不出“格”，大事不出社区。 “此外，我们还依托‘安源红邻里之家’开设食堂，为老年人提供中餐，针对行动不便的老人，我们还安排了专人送餐上门。”宋晓燕说。 居住在柑园巷的63岁居民高琴患有小儿麻痹症，她告诉记者，社区干部就像她的家人一样。“之前我家电视机坏了，打电话给社区来维修，他们知道我家庭困难，直接联系爱心人士给我换了一台新的。”  金典城小区居民刷卡乘坐电梯（李小涛 摄） “有求必有应” “三方”联动实现融合共赢 走进金典城小区，记者见到，车位整齐有序，绿化带赏心悦目，居民们有的在休闲散步，有的在聊天看报，一幅安居乐业的景象。 金典城小区原先存在居委会、业委会和物业三方独立管理的状况，在服务中遇到棘手的问题，就会产生“我不管”“管不了”“很难管”的现象。 “针对这一问题，我们推出党建+‘三方联动’网格化基层治理，通过三方党员交叉任职，积极发挥党员示范引领作用，大家为居民服务的热情更高了，物业管理费收取率超过了97%，实现了从‘各自为营’到‘融合共赢’。”金典社区党委书记、居委会主任彭霓说。 在此基础上，金典社区又成立了5个网格党支部，采取“有求必应”运行机制，通过“日巡查接单、周总结督单、月例会结单”等形式，解决群众烦心事，营造了安心舒适的生活环境。  金典城小区已有22个单元加装了电梯（李小涛 摄） 老旧小区安装电梯是一项实实在在的民生工程，但是在推进的过程中难免会遇到一些阻碍，存在电梯的费用分摊、加装前后影响采光、低楼层居民不支持等问题。 “为此，我们发动社区网格员以及‘三方联动’自治管理作用，制定问题解决方案，上门上户利用居民都在家的时间，面对面分析问题、解决问题，目前，实现了22个单元门口加装电梯，还有30个单元加装电梯意愿强烈。”彭霓说。 “在加装电梯前，我们挨家挨户上门做工作，将居民的诉求和反馈的问题收集起来逐个解决，最终大家都很配合加装电梯工作。”网格员陈焕根说。 居住在金典城小区2栋2单元7楼的周菊成今年81岁了，谈起加装电梯后给自己带来的便利，她赞不绝口。“我的膝盖关节疼痛是老毛病了，以前没有加装电梯时，我宁愿在家也不想下楼，现在有电梯方便多了，我在家闲着没事就下去找邻居聊天、买菜，一天下去好几趟。” 作为安源区基层社会治理的“眼睛”和“触角”，网格员们用心用情服务好群众的每件小事…… |
