2022年12月2日上午，芦溪县政务服务中心召开“12345”政务服务便民热线工作培训会,全县56个“12345”政务服务便民热线平台工作人员参加了此次培训。
培训现场，市“12345”政务服务便民热线管理科刘杰科长为各承办单位负责人深入浅出地解读了《江西省“12345”政务服务便民热线运行管理规则（试行）》。
袁魏工程师就工单系统的使用、知识库建设行了详细的演示及解惑。 会议明确，一是要充分认识“12345”政务服务便民热线工作的重要性，发挥好便民热线的服务职能，切实提高便民热线工作的服务水平。二是各承办单位工单办理人员要不断强化业务技能学习，对群众合理诉求做到“事事有着落，件件有回音”。三是要认真学习和领悟此次培训的内容，发挥好“12345”政务服务便民热线服务群众的桥梁、纽带作用，始终把群众反映“急难愁盼”问题放在心上、落实在行动上。 下一步，县政务服务中心将与县各承办单位共同努力，不断加强业务知识学习，提高服务群众本领，完善工作机制，形成工作合力，确保工单办理落到实处，不断提升群众的满意度，优化营商环境。 |
