 白源街便民服务中心（钟喜 供图） 大江网/萍乡头条客户端讯 李小涛报道：“你有什么困难可以找村委会，或者直接打电话找我，我们会尽力帮你解决。”“谢谢张所长，为我们家操心费力，让我们办事都不用跑腿了。”“你脖子这里的肿块不能拖延了，要尽快去医院进一步化验治疗。”近日，在安源区白源街长溪村低保户钟小连家，白源街民政所所长张勇正在上门为她解决问题。 近两年来，安源区白源街坚持“以人民为中心”的发展思想，紧扣“放管服”改革，以“事项标准化、内容常态化、管理规范化”为目标，使基层政务服务工作更便捷、更智能、更高效、更有温度。  工作人员为群众提供热心服务（钟喜 供图） 优化营商环境 让企业既安心又省心 “心系群众事，情暖百姓心。”走进白源街便民服务中心，10个红色的大字镌刻在大厅正中间，一杯热腾腾的茶水，一句暖心的问候，工作人员服务热情周到，医保、社保、民政、就业等群众常办事项窗口开设在显眼位置。 “他们的服务非常贴心，今年1月3日，我们酒店需要招聘一批工作人员，白源街为我们专门组织了一场招聘会，在周边招聘了酒店从业人员30余人。”萍乡市凯光旅游发展有限公司综合部经理李莎说。 白源街便民服务中心副主任黄春介绍，为优化营商环境，白源街梳理公布第一批“一次不跑”目标清单19项，“只跑一次”目标清单25项，还推出微信预约办事服务、“小萍帮办”、绿色通道、邮政送达等便民服务措施，并在辖区4个村2个社区同步设置便民服务代办点，形成了区、街、村(社区)三级一体化的政务服务体系。 黄春说：“为了帮助企业在短时间内招聘到合适工种，我们分别建立了‘白源街企业就业服务群’以及‘白源街求职群’等，就业部门工作人员、企业代表、求职群众等在群里面，为群众求职进行一对一牵线搭桥。” “通过这种方式招聘的员工比较稳定，大家都是本地居民，避免了以往在网上发布招聘信息，造成员工上班不稳定的情况，从项目进驻至今，白源街为我们招聘用工需求近百人。”李莎如是说。  白源街民政所所长张勇（右二）上门为低保户服务（李小涛 摄） 开展上门服务 让群众办事“一次不跑” 白源街围绕“一次办好”工作目标，持续简化办事流程，全面公开办事程序，办事所需资料做到一次性告知，并积极为家庭困难的群众进行上门服务。 钟小连在一家工厂打零工，她的丈夫今年3月突发疾病去世，家中两个孩子，老大刚刚毕业实习，老二还在念大学，让一家人的生活陷入困境。 张勇从长溪村委会了解到这一情况后，今年5月，立马来到钟小连家了解情况，并为钟小连和正在上学的孩子办理了低保。 “钟小连之前去医院被初步诊断为淋巴结增生，为了减轻她的医药费和小孩子的学费负担，我为他们办理了低保，并积极为钟小连申请民政补助，希望钟小连早点去把病治好。”张勇说。 日常工作中，张勇不仅挨家挨户上门办理低保，他还非常关心残疾人，经常和他们在一起聊家常，了解他们生活中遇到的困难和有什么需求，并及时解决。 据了解，白源街定期对民生实事和意见建议办理进度进行跟踪监督，对办事拖延、落实效果不明显的，由街党委牵头，运用专题询问、质询等方式，加强督促落实。  工作人员为群众提供热心服务（钟喜 供图） 开展“基层减负” 让办事渠道更加畅通 “我现在已经申领了30个月的灵活就业社保补贴，以前我们办事要填很多材料，还要街里区里到处跑，真的很费时间。”居民杨福莲说。 “现在他们办事效率非常高，只要到白源街便民服务中心跑一次就能办好啦！”谈起现在的政务服务，杨福莲深有感触。 黄春介绍，白源街开展了“基层减负”行动，全面清理困扰群众的“奇葩”证明、循环证明等各类无效证明，大幅度减少盖章、审核、备案等各种流程，并通过多部门联合办公，让群众少跑腿。 另一方面，还开发了白源街政务服务事项办事指南二维码，实行“线上+线下”服务模式，让群众在家门口扫码便能了解所需信息，推动基层政务公开标准化、规范化向农村和社区延伸。 白源街将以改革创新的勇气、真抓实干的作风、扎实有效的工作，打造具有鲜明特色的“标准化+”政务公开“样本”。 |
