(陈浩)近年来，湘东区把转变干部作风和提高服务效能结合起来，进一步改变干部观念，规范服务机制，着力解决“脸难看、事难办”“不作为、慢作为”“来回跑、排长队”等问题，打通服务群众“最后一公里”。通过一系列改革，该区形成了务实服务、提质提效、风清气正的工作氛围，办事效能和群众满意度大幅提升。 该区开展作风建设专项行动，不定期采取明察暗访、问题查处等方式，重点解决企业和百姓反映的一些部门“审批环节多”“推诿扯皮”等现象和问题，构建“清爽”办事环境；开展形式主义官僚主义集中整治，杜绝“批文缓慢、消极怠工、务虚浮夸”等行为，提升办事服务效率；出台激励措施，在选人用人中对积极作为的干部给予更多机会；充分利用纪检监察信访举报平台，受理群众举报投诉，对“庸懒散怠”行为给予约谈提醒、通报批评等组织处理。 该区以“互联网+政务”和“放管服”改革为突破口，全面升级和优化服务。打造政务服务大数据平台，构建网上预约、网上申请等服务体系，已有147项服务事项实现网上办理；推行节假日延时服务，开设延时窗口，着力解决群众“上班时间没空办事、休息时间没处办事”的困扰；实施“一次不跑、最多跑一次”的改革，明确办理主体、依据、条件、程序、时限等，做到简单的事项即来即办、复杂的事项化繁就简。截至目前，共梳理汇总“一次不跑”事项442项，“只跑一次”事项434项，取消行政审批事项117项，动态调整权力清单事项186项，取消行政许可事项各项证明材料141项。 |
