刘慧珈报道：今年以来，湘东区湘东镇便民服务中心不断强化服务效能，优化服务举措，多举措推进政务服务效能建设，有效提升了行政服务效率和群众满意度。
深入推进作风建设。该镇制定了《湘东镇机关违反作风效能建设处理办法》，加强窗口人员管理，重点整治迟到、早退，不按规定请销假，工作时间不在状态、不按规定流程和时限办理业务等问题，严禁工作人员上班扎堆聊天、吃零食、玩游戏、看电影、玩手机等。
开展公开服务承诺。该镇主动接受办事群众的监督，组织对窗口人员的考勤考纪、工作作风、服务态度、审批效率等情况进行不间断监督检查，对服务不优、违反纪律等问题及时查处并予以全镇通报，并扣除当月相应绩效工资。
强化服务人员综合素质。组织大厅窗口服务人员开展业务知识培训、服务礼仪培训等素质提升工程，不断增强政务服务人员的为民情怀和服务意识，努力打造一支勤政务实、纪律严明、高效为民的政务服务人员队伍。
