 黎增义强调，信访工作是送上门来的群众工作，也是社会和谐稳定的“晴雨表”。要坚持以人民为中心的发展思想，深入研究和准确把握新形势下群众工作的特点和规律，依法依规解决好群众合理合法的利益诉求，真正使解决信访问题的过程成为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的过程。要坚持用法治思维和法治方式化解矛盾，规范信访行为，维护信访秩序，推动信访问题规范、有序、高质量化解，不断提升信访工作制度化、规范化、法治化水平。广大信访干部要进一步强化责任意识和奉献意识，保持工作韧劲，提高业务能力，及时给来访群众合理的解释和答复，千方百计为群众排忧解难，不断提升人民群众的满意度。 |
