2021年4月23日下午，在行政楼五楼会议室开展萍乡市妇幼保健院第六期“学习讲堂”，邀请到中南大学博士赵丽群老师，培训《患者体验为导向的服务力提升》，全院中层以上干部、各支部支委及科室内训师近150人参加了此次培训。
患者体验被称为21世纪医疗服务质量的三大基石之一。以患者为医疗服务的主要对象开展患者体验，可以从患者的视角为医院提供改善医疗服务的参考和依据，也可以促进医院及医护人员对改善“以患者为中心”的理念的推进。
此次培训从服务环境、服务形象、服务行为、服务语言、服务流程，五个方面为导向，关注患者感受，注重服务细节，提高诊疗效果，减少医疗差错，改善医患关系，为持续改进医疗服务质量提供重要依据。
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